Nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos opciones de cambio de productos bajo las siguientes condiciones:
Condiciones para el Cambio de Productos:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.
- El cambio debe solicitarse dentro de 5 días después de la recepción del producto.
- No se aceptan cambios en productos de oferta, personalizados o de liquidación.
Proceso para Solicitar un Cambio:
- Contáctanos al +51936117509 o a través de nuestras redes sociales.
- Indícanos el motivo del cambio y los detalles del producto.
- Una vez aprobado, te proporcionaremos las instrucciones para proceder.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Puedo solicitar un reembolso en lugar de un cambio?
En general, manejamos cambios por otros productos. Sin embargo, evaluaremos casos específicos.
2. ¿Quién asume el costo del envío por cambios?
El costo de envío para el cambio es asumido por el cliente, salvo que se trate de un error de nuestra parte.
3. ¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos de inmediato y te guiaremos para resolver el problema.
4. ¿Puedo cambiar un producto por otro de mayor o menor valor?
Sí, en caso de mayor valor se abonará la diferencia, y si es de menor valor, tendrá que adquirir otro producto hasta completar el monto del producto cambiado.
